ISO 20000-1 – Sistema de Gestión de Servicio Tecnología de la Información

$1,750.00 – $6,500.00

LaISO 20000-1 establece los requisitos para un sistema de gestión de servicios de TI, enfocado en mejorar la calidad y eficiencia de los servicios tecnológicos.

1 a 10 trabajadores fijos | 1 a 2 sitios
11 a 50 trabajadores fijos | 3 a 5 sitios
51 a 250 trabajadores fijos | 6 a 8 sitios
251 a 500 trabajadores fijos | 9 a 10 sitios
SKU: N/D Categoría:

Descripción

Objetivos de la ISO/IEC 20000-1:

  1. Mejora de la Gestión de Servicios: Proporcionar un marco para la gestión de servicios que mejore la calidad y la eficiencia.
  2. Satisfacción del Cliente: Asegurar que los servicios de TI cumplen con las expectativas y necesidades de los clientes.
  3. Mejora Continua: Establecer un enfoque de mejora continua en la entrega y gestión de servicios.
  4. Gestión de Riesgos: Identificar y gestionar los riesgos asociados con la entrega de servicios de TI.

Beneficios de la ISO/IEC 20000-1:

  1. Eficiencia Operativa: Ayuda a optimizar los procesos de gestión de servicios, lo que puede conducir a una mayor eficiencia y reducción de costos.
  2. Mejora de la Calidad del Servicio: Proporciona directrices para la mejora de la calidad de los servicios, lo que resulta en una mejor experiencia para el usuario final.
  3. Reconocimiento Internacional: La certificación en esta norma puede aumentar la credibilidad y el reconocimiento de la organización en el mercado.
  4. Satisfacción del Cliente: Mejora la satisfacción del cliente al garantizar que los servicios se entregan de manera confiable y oportuna.
  5. Gestión de Incidentes y Problemas: Proporciona un enfoque estructurado para la gestión de incidentes y problemas, minimizando interrupciones en el servicio.

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